小樽はその歴史ある港町の魅力や美しい運河、レトロな石造りの倉庫群で知られています。今回の旅行企画では、障がいをお持ちの方も含め、参加者全員が安全に楽しめる観光体験を提供することを目指しました。
第二弾 小樽バリアフリー観光は「障がいの有無」に関わらず、全員が一緒に小樽観光を楽しむということを大切にした企画となっています。支援者や参加者が共に関わり合いながら、新たな経験を積み重ね、できることを増やす喜びを体験していただきます。
企画の背景と目的：「心のバリアフリー」で実現する、みんなで楽しむ観光旅行に
「バリアフリー」というと、スロープやエレベーターなどの設備を思い浮かべがちではないでしょうか。しかし、本当に必要なのは、それだけではありません。今回のバリアフリー小樽観光の企画を通じて、「心のバリアフリー」を理解してもらうこと、障がいをお持ちのかたにとっては「できることを増やして楽しい一日を過ごせることを知る」ことを第一に考えました。
それは、「人の理解」という目に見えないバリアフリーの重要性です。例えば、バリアフリー設備が整っていると言われる観光地でも、実際に使ってみると不便だったり、障がいのある方の本当のニーズと異なっていたりすることがあります。
また、障がいのある方一人一人で、できることや必要なサポートは違います。自分でやりたいことも、手伝ってほしいことも、人によって異なるのです。
そこで今回の企画では、支援者だけが介助するのではなく、参加者全員で助け合う形でおこないました。みんなで観光を楽しみながら、自然な形で「どんなサポートが必要か」「どうやって手助けできるか」を学ぶ機会となったのです。障がいのある方が新しいことにチャレンジして楽しめる場所を増やすこと、そして参加者全員が互いを理解し、支え合える関係を築くことができました。この経験は、参加した全員にとって、かけがえのない学びとなりました。
参加者状況
今回の旅行企画には、障がい当事者3名と介助者7名の、総勢10名となりました。
また、当日はSTV（札幌テレビ放送）様の取材があり、小樽観光の模様が8月28日に「どさんこワイド179」で放送されました。取材内容はYouTubeでも視聴可能です（こちらのリンク）。
参加者の当日ルートのご紹介
【日程】2024年7月20日(土) 10時～18時
10:00 JR小樽駅 集合：参加者が集合し、挨拶と自己紹介からスタート。あいさつと自己紹介からスタートして旅行への期待が高まっていました。みなさん緊張された面持ちで集まりましたが次第に打ち解けることができました。
10:30 レンタル浴衣体験（乙女のきもの様）
まずは「乙女のきもの」様での浴衣体験。2グループに分かれ、浴衣をレンタルして小樽の街を和装で散策することで、特別な気分を味わいました。
小樽の着物レンタル 乙女のきもの様
所在地： 〒047-0031 北海道小樽市色々１丁目１５−１ 荒澤商事 1階
営業時間：10：00～ 17:00
電話番号： 090-6517-1304
URL：https://risaikurukimono.com/kimono-gallery
11:15 人力車体験（えびす屋小樽店様）
浅草橋付近で「えびす屋小樽店」様の人力車に乗車しました。車椅子ユーザーなど、介助が必要なお客様でもサポートがあり、安心して乗車できました。小樽の街並みを眺めながら車夫（引手）による歴史や文化の解説を聞くこともでき、人力車での観光を大いに楽しみました。
えびす屋小樽店様
所在地： 〒047-0031 北海道小樽市色内２−８−７
営業時間：9：00～ 21:00
電話番号： 0134-27-7771
URL：https://www.ebisuya.com/branch/otaru/
13:00 小樽堺町商店街散策
小樽堺町商店街を食べ歩きしながら散策。地元のおすすめを食べながら、和気あいあいと参加者同士も交流でき、有意義な休憩になりました。
堺町散策の後は、観光船乗り場へ移動。安全面の確認を行いながら、皆で乗船準備を整えました。
15:00 観光船乗り場へ移動16:00 観光船出発（45分乗船）
美しい海から眺める小樽の風景を楽しみながら、参加者同士の交流も深まりました。船上ではスタッフが同行し、乗船中の安全をサポートしました。
17:00 小樽運河観光・集合写真撮影・解散
観光船を降りた後、小樽運河周辺を観光しました。美しい夕暮れの中で集合写真を撮影し、イベントのハイライトとなりました。JR小樽駅で解散するころにはすっかり打ち解けており、集合したときにあった緊張はもうありません。ぜひまたご参加いただければと思います。
参加されたお客様のお声
イベントの参加者様にお伺いした「アンケート」では、とてもポジティブなお声をいただきました。多くの参加者から「100%大満足」と回答をいただき、特に運営側のきめ細やかな対応が評価されました。全体として満足度が高いことがわかります。
浴衣レンタルに関して
「種類もたくさんあり、着付けも早かった」「なかなか着ることがないので、いい機会でした」など、多くの参加者から良い評価を得ました。また、スタッフの対応によりスムーズに着替えができた点も評価されています。
人力車に関して
人力車については、「バリアフリー対応が素晴らしかった」「とても貴重ないい経験」として、多くの参加者が新鮮で楽しい経験だったと感じています。特に車椅子ユーザーへの配慮が光り、多くの参加者が安心して楽しめたようです。
堺町通商店街散策に関して
小樽散策では、参加者がグループに分かれてあらかじめ確認していた場所へ自由に観光できた点が高く評価されました。とてもリラックスした時間を楽しめたようです。
観光船に関して
天候に恵まれ、観光船では「きれいな景色がみれた」とのコメントがあり、特にリラックスできる時間となったようです。車椅子の乗り降りがハイテクでスムーズであった点も好評でした。
バリアフリー旅行企画の改善・まとめ
事前の連絡や当日の対応について、「丁寧でわかりやすい」「細やかな配慮が行き届いている」との意見があり、主催者側のきめ細やかな対応が参加者の安心感を高めたようです。スタッフが忙しそうに走り回っている姿を見て心配したという声もあり、徹底した対応が評価されています。
改善の要望としては「気温の涼しい季節に開催してほしい」「休憩場所（トイレや甘味処など）の選定」「春や秋の旅行もぜひお願いしたい」など、バリアフリーの環境や体験の質を向上させるための提案が見られました。他には参加者同士の交流の機会を増やしたい！といった要望もございました。全体的には多くの参加者様から「次回も参加したい」「絶対参加する」と回答をいただいており、全体的に高い満足度を反映した結果となっています。
次回以降の開催情報とお知らせ
フェアネスのバリアフリー旅行企画は今回で３回目です。小樽を舞台にしたバリアフリー旅行は２回目でしたがいずれも大変好評のため、2025年度も開催予定です。もし、興味があるという方は、ぜひ株式会社フェアネスへご連絡ください。
特に「日常ではできない体験」ができるようになる環境を用意するためには多くの方のご協力が必要になります。今後もフェアネスでは障がいをお持ちの方、ご家族の方、支援者様、双方に良い働きかけができる企画を行ってまいりますので、どうぞご期待頂ければと思います。
今後の予定とフェアネスからのご案内
フェアネスからのご案内です。次回のバリアフリー小樽観光企画は2025年秋開催予定です。障がいをお持ちの方をはじめ、ご家族様、企業様、福祉・医療団体様、ぜひ多くの方にご参加いただけると嬉しいです。他にもフェアネスでは2025年の夏ごろに別の「新たな企画」を予定しております。こちらは決まり次第ご案内いたしますので、ぜひ楽しみにしてください。
福祉のできることが広がっていくなかで、バリアフリー環境のある場所でこういうことを「体験してみたい」という企画や、コラボしたいという事業様・福祉系団体様・提携できる会社様を募集しております。どうぞお気軽にご連絡くださいませ。